Rückgabe
Rückgabe und Retouren
Hier finden Sie alles Wichtige zur Rücksendung auf einen Blick.
14 Tage Widerrufsrecht
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben. Die vollständigen Regelungen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Nahrungsergänzungsmittel: nur ungeöffnet
Unsere Nahrungsergänzungsmittel sind versiegelt. Solange die Versiegelung unversehrt ist, können Sie sie ganz normal widerrufen und zurücksenden.
Ist die Versiegelung entfernt, können wir die Ware nicht mehr zurücknehmen. Der Grund ist Hygiene: Geöffnete Lebensmittel dürfen wir nicht wieder verkaufen.
Senden Sie ein geöffnetes Produkt dennoch an uns zurück, können wir Ihnen den Kaufpreis leider nicht erstatten. Wir schicken Ihnen die Ware zurück und berechnen Ihnen die Versandkosten dafür. Weisen Sie uns geringere Kosten nach, berechnen wir nur diese.
Düfte: testen ist erlaubt
Düfte und Kosmetikprodukte können Sie widerrufen und zurücksenden. Sie dürfen sie so prüfen, wie es Ihnen auch in einem Ladengeschäft möglich wäre: Umverpackung öffnen, Flakon oder Tiegel ansehen und das Produkt testen, zum Beispiel auf einem Teststreifen oder am Handgelenk.
Einige wenige Sprühstöße zur Duft- und Verträglichkeitsprüfung rechnen wir Ihnen in keinem Fall an. Auch wenn Sie den Duft über mehrere Stunden auf sich wirken lassen, entstehen Ihnen dadurch keine Kosten.
Geht der Gebrauch darüber hinaus, berechnen wir Wertersatz für den eingetretenen Wertverlust. Das ist etwa der Fall bei regelmäßiger Anwendung über mehrere Tage, bei deutlich verringertem Füllstand oder bei Beschädigung von Flakon, Zerstäuber oder Tiegel. Die Höhe richtet sich nach dem tatsächlichen Wertverlust im Einzelfall und wird mit Ihrer Erstattung verrechnet.
Ist ein Produkt so weit aufgebraucht, dass es keinen Restwert mehr hat, entspricht der Wertersatz dem vollen Kaufpreis. Auf Wunsch senden wir Ihnen den Artikel in diesem Fall zurück; die Versandkosten hierfür tragen Sie.
So senden Sie zurück
1. Teilen Sie uns Ihren Widerruf mit, per E-Mail oder mit dem Muster-Widerrufsformular. 2. Verpacken Sie die Ware sicher, am besten in der Originalverpackung. 3. Senden Sie das Paket an unsere Retourenadresse.
Retourenadresse
Duftzwillinge by TC
Alfred-Fischer-Weg 11b
59073 Hamm-Heessen
Bitte legen Sie einen Hinweis mit Ihrer Bestellnummer bei, damit wir Ihre Rücksendung zuordnen können.
Kosten der Rücksendung
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie.
Ihr Geld zurück
Sobald Ihr Widerruf bei uns eingegangen ist, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen einschließlich der Hinsendekosten innerhalb von 14 Tagen. Wir verwenden dafür dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung eingesetzt haben. Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie uns den Versandnachweis vorlegen.
Etwas ist beschädigt angekommen?
Melden Sie sich bitte möglichst schnell bei uns, damit wir den Fall zügig klären können. Schreiben Sie an info@tc-duftzwillinge.de und fügen Sie Fotos oder ein kurzes Video des beschädigten Artikels und der Verpackung bei. Das hilft uns, den Schaden gegenüber dem Versanddienstleister geltend zu machen.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bestehen unabhängig davon und gelten zwei Jahre.
Fragen?
Rufen Sie uns an unter +49 2381 30 784 10, werktags von 8:00 bis 17:00 Uhr, oder schreiben Sie an info@t-cosmetic.de.